EMEX Гид

В этом разделе мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы о доставке и таможенном оформлении грузов FedEx / TNT, интернет-заказов iHerb и по другим темам, которые касаются работы компании EMEX

Я оплатил за доставку, почему сотрудники FEDEX требуют оплату таможенного платежа?

Таможенное оформление не входит в доставку FedEx. Эту услугу предлагает ТОО “EMEX” – ее лицензированный транспортный агент и таможенный представитель на территории РК. ТОО “ЕМЕХ” предлагает услуги таможенного представителя на основании Кодекса РК «О таможенном регулировании в РК»:

  • Выпуск товара для личного пользования осуществляется при условии уплаты таможенных пошлин и налогов (пункт 2 статья 345)
  • Таможенные пошлины, налоги, подлежат уплате в Республике Казахстан (Пункт 1 статья 94). Обязанность за взимание таможенных платежей возложена на таможенные органы РК (подпункт 8).
Почему я должен растаможивать товар для (своего) личного пользования?

Согласно пункту 2 статьи 29 Кодекса РК «О таможенном регулировании в РК», все товары (провозимые через границу РК) подлежат таможенному контролю.

В частности, пунктом 3 статьи 176 Кодекса РК «О таможенном регулировании в РК» установлено, что при таможенном декларировании товаров для личного пользования используется пассажирская таможенная декларация (ПТД).

За что я оплачиваю 4000 тенге таможенному представителю EMEX?

Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 343 Кодекса «О таможенном регулировании в РК», все товары для личного пользования, доставляемые перевозчиком (FedEx или другой транспортной компанией), подлежат таможенному оформлению. Поскольку таможенное оформление не входит в доставку FedEx, эту услугу предлагает ТОО “EMEX” – ее лицензированный транспортный агент и таможенный представитель на территории РК.

Актуальная стоимость услуги таможенного оформления товаров для личного пользования для физических лиц составляет 4000 тг. В услугу входит подготовка и предоставление таможенным представителем FedEx пассажирской таможенной декларации (ПТД) и документов, подтверждающих сведения, указанные в ПТД  (документы удостоверяющие личность, документы подтверждающие стоимость товаров, транспортные документы, договор на оказание услуг таможенного представителя).

Я оплатил 4000 тенге за ПТД. Когда я получу груз?

Стандартный срок таможенного декларирования по ПТД составляет 1-3 рабочих дня со дня предоставления получателем всех необходимых документов.

Доставка груза до получателя осуществляется в порядке очереди выпуска таможенными органами и в сроки, установленные для экспресс-отправлений по РК.

Как узнать, что высланные мной документы на проверке?

Если Вы прошли по ссылке, указанной в уведомлении, заполнили все поля, прикрепили документы и произвели оплату, Вы увидите автоответ: “Спасибо за оплату! Ожидайте подтверждение документов!”

Это означает, что документы приняты на рассмотрение. В случае необходимости уточнения информации на Вашу электронную почту придет соответствующий запрос с эл. адреса t6.kz@emexnet.com 

Где узнать нормы провоза товаров для личного пользования в льготном порядке?
Какие нормы провоза товаров для личного пользования действуют для нерезидентов РК?

Нормы провоза товаров для личного пользования в льготном порядке действуют для всех физических лиц, перемещающих товары через таможенную границу РК. Исключением являются физические лица с дипломатическим статусом на территории РК.

Почему я должен производить таможенное оформление, если я получаю груз в качестве подарка?

Подпункт 14 пункта 1 статьи 3 Кодекса РК «О таможенном регулировании в РК» гласит:

Товары для личного пользования – это товары, предназначенные для личных, семейных, домашних и иных, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, нужд физических лиц, перемещаемые через таможенную границу Евразийского экономического союза в сопровождаемом или несопровождаемом багаже путем пересылки в международных почтовых отправлениях либо иным способом.

Таким образом, вне зависимости от того, является ли товар подарком или нет, он подлежит таможенному декларированию в РК.

Почему я должен предоставлять документы для таможенного декларирования?

Согласно пункту 1 статьи 146 Кодекса РК «О таможенном регулировании в РК» лица, определенные настоящим Кодексом, обязаны представлять таможенным органам документы и (или) сведения, необходимые для совершения таможенных операций в соответствии с настоящим Кодексом.

Физическое лицо, которое является отправителем или получателем товаров для личного пользования, является Декларантом на основании статьи 149 настоящего Кодекса.

Зачем таможенным огранам мои паспортные данные, и в каком виде я должен их предоставить?

Все международные отправления подлежат таможенному оформлению. При декларировании товаров для личного пользования получателю товаров необходимо предоставить ПТД и(или) реестр экспресс-грузов. ПТД и(или) реестр экспресс-грузов должен содержать данные, удостоверяющие личность физического лица-получателя, подтвержденные копиями (1 статья 344 Кодекса РК «О таможенном регулировании в РК»)

Как рассчитывается таможенная пошлина, если груз превысил 1000 евро или 31 кг?

Единые ставки таможенных пошлин и налогов, которые взымаются в виде совокупного таможенного платежа, установлены приложением 2 Решения Совета Евразийской экономической комиссии от 20 декабря 2017 г. N 107 “Об отдельных вопросах, связанных с товарами для личного пользования”.

С 31 марта 2022 года установлены расчётная ставка при превышении стоимостной и (или) весовой норм в размере 15% (процентов) от стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг веса

Порядок расчета:

  • Процентная. От стоимости товара отнимается 1000 евро, затем от полученной суммы рассчитывается процентная часть (15%).
  • Весовая. От общего веса брутто товара отнимается 31 кг и полученное значение умножается на 2 евро.

Таможенный платеж, который подлежит к оплате, определяется как наибольшее значение, полученное при расчете процентной и весовой части.

Можно ли растаможить лекарственные средства, в том числе содержащие наркотические и психотропные вещества?

Перемещение лекарственных средств для личного пользования осуществляется физическими лицами согласно Решения Коллегии Евразийской экономической комиссии от 21 апреля 2015 г. № 30 «О мерах нетарифного регулирования» (далее – Решение № 30).

Как самостоятельно рассчитать размер таможенной пошлины, подлежащей уплате?

Расчета таможенной пошлины основывается на стоимости и весе каждой отдельной посылки.

При превышении норм беспошлинного ввоза получатель оплачивает пошлину в размере 15% от стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг в части превышения стоимостной и (или) весовой нормы.

До 1 апреля 2024 норма беспошлинного ввоза составляет 1000 евро или 31 кг. Частота перемещения товаров  через таможенную границу РК значения не имеет .

Почему мой заказ из интернет-магазина доставляется FedEx?

Каждый интернет-магазин самостоятельно выбирает службу доставки своих товаров, одну или несколько.

В одних случаях покупатель может выбрать службу доставки при оформлении интернет-заказа, в других — интернет-магазин может предлагать доставку одной транспортной компанией, например FedEx.

Я оплатил таможенные налоги и пошлины на заказанный онлайн товар интернет-магазину. Почему он не был включен в стоимость товара? Я заказал товар с интернет-магазина на условиях DDP. Почему я снова должен платить таможенные платежи?

Согласно статье 149 Кодекса РК «О таможенном регулировании в РК», которая устанавливает требования к таможенным декларантам и определяет их административную правоспособность, декларантом может являться налоговый резидент РК (за исключением установленных случаев — см. вопрос про Казпочту).

Так, если покупатель в РК заказывает товар в зарубежном интернет-магазине через FedEx, это считается внешнеторговой сделкой. В этом случае интернет-магазин, являясь иностранным налоговым агентом, не сможет выступить декларантом за получателя в РК, т.к. не сможет выполнить требования п. 1 ст. 94 для растаможивания товара перемещаемого через границу РК.

Поскольку FedEx не может принимать у зарубежного интернет-магазина товары на доставку в РК на условиях DDP (Delivered Duty Paid – c таможенным оформлением, включенным в доставку), соответственно не можем включать таможенное оформление в доставку и взымать за него плату.

Если Вы оплатили зарубежному интернет-магазину таможенное оформление, платежи и налоги, рекомендуем обратиться в службу поддержки интернет-магазина за компенсацией / возвратом денежных средств.

Я до этого получал товар через Казпочту и они не требовали от меня таможенного оформления?

Таможенные органы РК не применяют положения главы 42 Кодекса РК «О таможенном регулировании в РК» к транспортной компании FedEx Express, чьи интересы ТОО “EMEX” представляет в Казахстане.

Для товаров же, перемещаемых транспортным оператором Казпочта, действует упрощенный порядок таможенного декларирования с применением почтовой таможенной декларации, которая поступает вместе товаром, грузоотправителем и декларантом которого выступает иностранное лицо (грузоотправитель).

FedEx Express является службой экспресс-доставки. Согласно законодательству РК, экспресс-грузы должны оформляться в общем порядке, включая корреспонденцию (документы) и товары для личного использования.

Таким образом, для пропуска грузов с товарами для личного использования таможенные органы требуют от грузополучателей FedEx / TNT письменного декларирования с использованием ПТД.

Я нахожусь в другом городе или не могу приехать для таможенного декларирования. Может ли провести таможенное оформление мое доверенное лицо?

Согласно пункту 11 статьи 343 Кодекса РК «О таможенном регулировании в РК», таможенное декларирование товаров для личного пользования может осуществляться непосредственно грузополучателем либо таможенным представителем.

В отдельных случаях, определяемых Комиссией, таможенное декларирование может выполнить иное лицо, действующее от имени и по поручению декларанта. К таким случаям относятся товары для физических лиц, имеющих дипломатический статус и могут осуществлять действия по оригиналу нотариальной доверенности.

Я проживаю в другом городе. Могу ли я провести таможенное оформление товара в таможенном органе по месту проживания?

Действующий пункт 6 Решения Комиссии Таможенного союза от 18 июня 2010 г. N 311 гласит, что декларация не регистрируется таможенным органом, если не предъявлены декларируемые товары. Соответственно таможенный орган в месте проживания не может принять пассажирскую таможенную декларацию.

Я проживаю в другом городе. Может ли FedEx переместить груз в мой город, где я смогу сделать таможенное оформление?

Такое перемещение называется таможенным транзитом. Он осуществляется с применением транзитной декларации, с соблюдением запретов и ограничений, по отдельной авианакладной, с последующим размещением груза на складе временного хранения в пункте назначения (может потребоваться оплата услуг СВХ).

Иных вариантов (упрощенного оформления таможенного транзита) для товаров физических лиц перемещаемых перевозчиками (курьерские компании) Таможенное законодательство не предусматривает.

Компания Fedex не имеет в Казахстане статуса Таможенного перевозчика и не предоставляет услугу таможенного транзита. Для таможенного транзита грузов FedEx по Казахстану вы можете обратиться, например, в компанию Asia Freight .

Почему доставка FedEx в Казахстан осуществляется только через Международный аэропорт Алматы?

Корпорация FedEx самостоятельно определяет маршруты грузоперевозок и места пересечения грузами таможенных границ на основании п. 15 «Условий перевозок» между FedEx и грузополучателями.

В Казахстане местом пересечения грузами FedEx таможенной границы РК корпорация определила Международный аэропорт г. Алматы (МАА). Выбор обусловлен инфраструктурой, объемами перевозок экспресс-грузов и транзитно-транспортным потенциалом аэропорта, а также наличием СВХ.

МАА, как пункт пропуска международных авиаперевозок,  утвержден Постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 июля 2013 года № 697

Что будет, если я откажусь оплачивать 4000 тг. за оформление ПТД?

Вы можете отказаться от услуг таможенного представителя FedEx в лице ТОО “EMEX” и провести все таможенные формальности самостоятельно либо через других таможенных представителей.

ТОО “EMEX” в этом случае не будет взымать плату за подготовку и передачу документов для таможенного оформления грузов FedEx / TNT, если они удовлетворяют требованиям Решения Совета Евразийской экономической комиссии от 20 декабря 2017 г. N 107 “Об отдельных вопросах, связанных с товарами для личного пользования”.

Просим принять во внимание, что грузополучатель несёт ответственность перед таможенными органами за несвоевременное выполнение таможенных процедур. Отказ от таможенного оформления возможен при отказе от получения груза. Грузополучатель в таком случае должен направить письменное заявление в адрес FedEx в Казахстане (ТОО “ЕМЕХ”) и возместить FedEx доставку груза отправителю.

Кто принимает решение в отказе выпуска в льготном порядке?

Принимать решение об отказе до регистрации ПТД после рассмотрения сопроводительных документов имеет право таможенный инспектор на основании п. 11. Решения Комиссии таможенного союза от 18 июня 2010 г.  № 311.

При этом он оставляет возможность повторного рассмотрения документов при предоставлении дополнительных разъяснений о характере груза, его применимости и пр.

Процедура отказа в выпуске товаров выполняется внесением в раздел “Для служебных отметок” основного формуляра декларации записи: “Отказано в выпуске в связи с…” с указанием мотивированной причины и даты отказа. Запись заверяется оттиском личной номерной печати уполномоченного должностного лица таможенного органа.